Support Framework:
What to expect if we work together
This work rests on trust, not contracts. Still, clarity creates safety. Below is the structure I hold to support coherence in our work together.
Rescheduling + No-Shows
You may reschedule or cancel any session with no penalty — even on the same day. I trust your timing and your signal. If you’re more than 10 minutes late and I haven’t heard from you, I’ll reach out. If I don’t hear back within a reasonable window, we’ll simply reschedule. The session will not be forfeited.
Payment + Refunds
My pricing model is based on solidarity, not scarcity. You choose the tier that reflects your current reality. I trust that decision and your ongoing truth.
- If you’ve prepaid for sessions and choose not to continue, I will refund the remaining balance for unused sessions.
- If you’d prefer to keep the sessions for future use, I will hold them for you — no expiration date, no pressure.
- Completed sessions are not refundable.
- Refunds are processed in the most efficient and cost-effective way available. This may differ from the original payment method. If that’s the case, I’ll confirm with you before issuing the refund.
Flex Minutes (Bonus Time)
Flex minutes are gifted with multi-session packages and the Incubator. If a refund is requested for unused paid sessions, any unused flex minutes will simply dissolve. If some have already been used, they remain yours — no deductions or charges. These are gifted in trust, and I honor the exchange as it happened.
Pausing or Ending Our Work
If either of us feels the work is no longer aligned, we can pause or end the container at any time. I ask that we each initiate a conversation to name what’s surfacing and clarify any needs before closing the container.
Client Responsibility + Scope of Practice
This coaching relationship supports reflection, clarity, and personal agency. It is not therapy, legal advice, or medical treatment. You are responsible for your own decisions and outcomes. I offer no guarantees or promises of results — only structure, inquiry, and presence.
Confidentiality + Intellectual Property
Everything shared in session is confidential. Notes, tools, and practices offered are for your personal use and may not be reproduced, distributed, or shared publicly without my written permission.
Agreement
If you choose to work with me, I consider that choice — and your payment — as your agreement to this structure. Nothing hidden. Nothing binding. Just mutual trust, clear boundaries, and deep respect for your unfolding.
Cadre de soutien: À quoi t’attendre si nous travaillons ensemble
Ce travail repose sur la confiance, non sur des contrats. Mais une structure claire crée de la sécurité. Voici les repères que je tiens pour soutenir la cohérence dans notre travail.
Replanification + Absences
Tu peux annuler ou reporter une séance sans pénalité — même à la dernière minute.
Je fais confiance à ton timing et à ton signal. Si tu as plus de 10 minutes de retard sans m’avoir prévenu, je prendrai contact avec toi. Sans réponse dans un délai raisonnable, on reportera simplement la séance. La séance ne sera pas perdue.
Paiement + Remboursements
Mon modèle tarifaire repose sur la solidarité, pas sur la rareté.Tu choisis la tranche qui reflète ta réalité actuelle. Je respecte ce choix — et ta vérité en évolution.
- Si tu as payé des séances à l’avance et que tu choisis d’arrêter, je te rembourserai les séances non utilisées.
- Si tu préfères les garder pour plus tard, aucun souci —
je les conserverai pour toi, sans date limite, sans pression. - Les séances complétées ne sont pas remboursables.
- Les remboursements sont effectués par la méthode la plus simple et économique possible. Si cela diffère du mode de paiement initial, je te consulterai d’abord avant d’émettre le remboursement.
Minutes Flex (Temps bonifié)
Les minutes flex sont offertes dans le cadre des forfaits multi-séances et de l’Espace d’essor authentique – vie/travail.
Si tu demandes un remboursement pour des séances payées mais non utilisées :
- les minutes flex non utilisées seront simplement annulées (sans frais).
- celles déjà utilisées te restent acquises, sans déduction.
Ces minutes sont un cadeau de confiance, et j’honore l’échange tel qu’il a eu lieu.
Mettre sur pause ou terminer l’accompagnement
Si l’un·e de nous sent que l’accompagnement n’est plus aligné, il est possible de mettre sur pause ou de clôturer à tout moment. Je demande simplement que chacun·e initie une conversation pour nommer ce qui émerge, et clarifier les besoins avant de refermer l’espace.
Responsabilité du client·e + Cadre d’exercice
Cet accompagnement soutient la réflexion, la clarté, et le pouvoir d’agir personnel.
Ce n’est ni une thérapie, ni un conseil juridique ou médical. Tu es seul·e responsable de tes décisions et de leurs effets. Je ne promets aucun résultat — seulement une structure, une présence, et un cadre d’exploration.
Confidentialité + Propriété intellectuelle
Tout ce qui est partagé en séance est confidentiel.
Les notes, outils et pratiques transmis sont pour ton usage personnel.
Ils ne peuvent être reproduits, distribués ou partagés publiquement sans mon autorisation écrite.
Accord
Si tu choisis de travailler avec moi, je considère ce choix – ainsi que ton paiement – comme ton accord à cette structure. Aucune clause cachée. Rien de contraignant. Seulement de la confiance mutuelle, des limites claires, et un profond respect pour ton cheminement.